Come gli smartphone stanno cambiando il nostro comportamento di consumatori

L’industria automobilistica tedesca ha appena annunciato che attualmente circa il 53% delle impressioni sulle pagine dei grandi portali immobiliari avviene tramite dispositivi mobili. Durante i Mondiali di calcio, il tasso di utilizzo di smartphone e …

Come gli smartphone stanno cambiando il nostro comportamento di consumatori

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L’industria automobilistica tedesca ha appena annunciato che attualmente circa il 53% delle impressioni sulle pagine dei grandi portali immobiliari avviene tramite dispositivi mobili. Durante i Mondiali di calcio, il tasso di utilizzo di smartphone e simili è salito alle stelle e lo “shopping mobile” è stato sulla bocca di tutti per un po’ di tempo. Sembra che i consumatori si siano nuovamente riorientati.

Lo shopping mobile è in aumento

Le offerte di Internet mobile si trovano ovunque sul web, ad esempio sul portale di comparazione Verivox. Il fatto che questo stia cambiando anche il nostro comportamento di consumatori non è solo comprensibile, ma inevitabile. Un tempo i cataloghi di vendita per corrispondenza semplificavano gli acquisti, poi è arrivato internet e con esso la spedizione online. E ora, nel 2014, possiamo acquistare praticamente qualsiasi prodotto o servizio da qualsiasi parte del mondo tramite smartphone, con un solo tocco del touchscreen.

Tuttavia, all’inizio lo shopping mobile ha tardato a decollare. Negli anni precedenti, la quota di acquisti via cellulare effettuati durante la stagione dello shopping natalizio era ancora piuttosto deludente. Ora lo studio TNS Connected Life dimostra che lo shopping è ormai una delle attività principali dei possessori di smartphone. Per lo studio sono state intervistate 55.000 persone in tutto il mondo; in Germania sono stati intervistati 4.000 utenti di Internet di età compresa tra i 16 e i 65 anni. È emerso inoltre che siamo ancora al di sotto della media nelle aree dell’intrattenimento digitale e dei social media in un confronto internazionale.

La disponibilità a fare acquisti tramite smartphone o tablet dipende principalmente da fattori quali l’età o il livello di istruzione dei rispettivi utenti. Uno sguardo alle statistiche rivela anche una o due sorprese. Sembra esserci anche una certa discrepanza tra i tipi di dispositivi e i produttori. Mentre all’inizio del 2014 circa il 39% degli utenti Apple/iPhone ha effettuato ripetutamente acquisti sul World Wide Web con i propri dispositivi mobili, la cifra per gli utenti Android era solo del 18%. Questo è stato annunciato all’Internet World 2014.

Gli smartphone influenzano la decisione di acquisto

Smartphone, tablet e notebook influenzano ormai l’intera routine quotidiana del cittadino medio tedesco. Questo, a sua volta, ha inevitabilmente un impatto sull’uso dei media e sul comportamento d’acquisto. In media, ognuno di noi possiede 4,9 di questi dispositivi digitali. Questi includono ora anche televisori e altri dispositivi abilitati a Internet. Le nostre decisioni di acquisto sono influenzate anche dalle offerte del web mobile. In rete, i prodotti vengono discussi e valutati dai clienti.

Tecnologie per facilitare gli acquisti

Guardare al nostro futuro tecnologico è sempre emozionante. Per quanto riguarda lo smartphone, sembra che anche nel 2014 le sfide della tridimensionalità siano ben lungi dall’essere risolte. Come compagno di shopping con funzione 3D e portale di acquisto intuitivo, lo smartphone è destinato a diventare uno dei principali canali di consumo globale in futuro. A tal fine saranno necessari schermi ancora più grandi, una maggiore reattività e un funzionamento ulteriormente semplificato. Anche gli acquisti tramite input vocale, già oggi possibili grazie a un software di riconoscimento vocale intelligente, dovrebbero presto diventare più facili.

Introduzione: © Chad Baker/Thomas/Northcut/Photodisc/Thinkstock

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